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客服聊天禁忌词汇设置-避免这个点违规扣分 你是否曾因客服聊天中某些不当用语而被扣分或处罚?你是否在设计客服对话时,始终觉得差点什么,却又无法明确找到问题所在?其实,客服聊天中的“禁忌词汇”正是你可能忽视的关键点。如果你还不知道哪些话不能说,哪些话会让你陷入违规扣分的风险,那么你就很...
在现代社会,舆情危机无时无刻不可能发生,企业如何应对舆情危机是其能否走出困境的关键。本文探讨了舆情与危机的关系,以及企业如何通过科学的舆情管理策略,化危为机,维护品牌声誉。
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